发布日期：2007-5-21 9:30:28   阅读次数：

中国电信全球客服热线是综合性外语平台，可为境外人士提供集咨询、受理、通信为一体的24小时、一站式定制及信息服务。非母语客户可以通过拨打该热线获取所需信息，也可以直接由该热线定制相应的服务。全球客服热线首期开通的四大类定制服务包括订车、订房、订餐和订票。外国朋友能够不受语言、地域约束，只要拨打热线，就能够享受到“吃、住、行、玩”多方位服务。只要用英语简单将需求通过热线电话告诉中国电信的话务员，无论是订车、订房，还是订餐、订票，都由话务员代劳。这些服务内容目前仅限于上海范围，对客户也只收取通信费，免收服务费。

    随着业务的发展，中国电信还将推出涉外旅游信息、娱乐信息、商务信息以及综合信息等一系列信息查询和定制服务。热线支持的语言也将从目前的英语扩充到日语、韩语等多种语言。